Kontakt

1. Kontaktmöglichkeiten

Wir stehen für Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Rückerstattungen sowie allgemeinen Informationen zu den angebotenen Produkten zur Verfügung.

Der Kundenservice kann über folgende Kontaktmöglichkeiten erreicht werden:

E-Mail: presales@nomonohome.com

Telefon: +81 (905) 580 95 90

Adresse: MOTOMACHI 10-41, CHIGASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN 253-0043, JAPAN

Liefergebiet: Deutschland

Wir legen großen Wert auf eine klare, professionelle und zuverlässige Kommunikation, um Nutzern eine angemessene Unterstützung zu bieten.

2. Geschäftszeiten des Kundenservice

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 08:25 bis 18:25 Uhr erreichbar.

Während dieser Zeiten unterstützen wir insbesondere bei folgenden Anliegen:

• Prüfung des Bestellstatus
• Sendungsverfolgung und Lieferinformationen
• Zulässige Änderungen innerhalb der vorgesehenen Fristen
• Rücksendungen und Rückerstattungen
• Allgemeine Informationen und administrative Unterstützung

Anfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen

Informationen zu Versandzeiten, Lieferbedingungen, Rücksendungen und Rückerstattungen stehen auf der Website zur Verfügung.

Sollten die bereitgestellten Informationen die Anfrage nicht vollständig beantworten, kann der Kundenservice direkt kontaktiert werden.

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, folgende Informationen anzugeben:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• Genaue Beschreibung des Anliegens

4. Datenschutz

Informationen, die an den Kundenservice übermittelt werden, werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie § 25 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) verarbeitet.

Die bereitgestellten Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Anfragen, zur Kundenbetreuung sowie zur Verwaltung und Nachverfolgung von Bestellungen verwendet.